Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar tu decisión, salvo excepciones previstas por la normativa aplicable.
Para solicitar una devolución, escribe a soporte@nunkgo.com e indica:
- nombre y apellidos,
- número de pedido,
- producto que deseas devolver,
- fecha de recepción,
- email utilizado en la compra.
Estado del producto
El producto debe devolverse completo, con sus accesorios y en buen estado.
No se aceptarán devoluciones comerciales de productos dañados por mal uso, incompletos o manipulados de forma que impida su comprobación, salvo que exista defecto de fabricación o garantía aplicable.
Costes de devolución
El cliente asumirá los costes directos de devolución salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o NUNKGO indique otra cosa por escrito.
Reembolso
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se tramitará el reembolso correspondiente por el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
El reembolso se realizará conforme a los plazos legales aplicables.
Producto defectuoso o incorrecto
Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido, contacta con NUNKGO lo antes posible en soporte@nunkgo.com e incluye fotos o vídeo del problema. Revisaremos el caso para ofrecer una solución adecuada.